Der nächste Urlaub in der Türkei oder an der Adria soll Komfort bieten – was liegt also näher, als ein Vier-Sterne-Hotel zu buchen? Denn, so die verbreitete Meinung, je mehr Sterne, desto hochwertiger sind Unterbringung und Service. Darauf können sich Reisende aber nicht immer verlassen, denn es gibt international keine einheitlich standardisierte Klassifizierung.

Deutschland verfügt über ein etabliertes Hotel-Klassifizierungssystem von einem bis zu fünf Sternen. Die Klassifizierung ist drei Jahre gültig, dann erfolgt eine erneute Kontrolle. „Wer hierzulande also mit offiziellen Sternen wirbt, der hat sich in der Regel einer ausführlichen Prüfung unterzogen“, erläutert Anne Kronzucker, Rechtsexpertin der D.A.S. Allerdings gebe es keine gesetzliche Verpflichtung zur Kategorisierung der Hotels, und viele große Reiseveranstalter hätten ein eigenes Bewertungssystem.

Die Europäische Union bemüht sich nach wie vor vergeblich um einheitlich standardisierte Kategorien. Vielmehr nutzt jedes Land sein eigenes System zur Klassifizierung der Unterkünfte, in manchen Ländern, wie etwa Italien, existieren sogar regional unterschiedliche Kriterien. Zudem bedingen auch landestypische Besonderheiten unterschiedliche Anforderungen: So ist in Norwegen die Zentralheizung Grundausstattung eines Hotelzimmers, in Griechenland dagegen die Klimaanlage. Um die Aussagekraft der Sternebewertung besser einordnen zu können, ist es ratsam, von den Hotelsternen in manchen südlichen Ländern wie Italien, Griechenland und der Türkei bis zu zwei Sterne abzuziehen, um auf einen mit Deutschland vergleichbaren Standard zu kommen. Etwa die gleichen Qualitätsmerkmale wie Deutschland hat Spanien. In Österreich, vielen asiatischen Ländern und den USA ist der Standard dagegen meist höher.

Hilfreich sind persönliche Erfahrungsberichte anderer Urlauber in Bewertungsportalen wie beispielsweise holidaycheck.de, votello.de oder zoover.de. Allerdings ist zu bedenken, dass die Berichte auf rein subjektiven Einschätzungen beruhen und teilweise von Hotelbetreibern selbst eingestellt werden. Dennoch können sie einen ersten Eindruck der Unterkunft vermitteln, in der man die vielleicht schönsten Tage des Jahres verbringen möchte. (Foto/Quelle:News-Reporter.NET/as)

Der Urlaub soll schließlich neben der lang ersehnten Entspannung auch mit einem schönen Ambiente verbracht werden. Doch nicht nur die Ausstattung des Hotels spielt eine wichtige Rolle, damit der Urlaub perfekt ist – auch die Umgebung des Hotels beeinflusst das Urlaubsgefühl. Eine tolle Poolanlage, direkte Strandlage und eventuelle Wellness-Angebote sind für viele ein wichtiges Kriterium bei der Hotelwahl.

Es gibt für viele Urlauber nichts Schöneres, als in einem tollen Hotel zu residieren und sich gegen Abend auf den Weg in ein gemütliches und ansprechendes Restaurant zu machen. Der erste Eindruck ist bei der Auswahl eines Restaurants der wichtigste – so können die Urlauber durchaus an der Gastronomie Kleidung, die die Beschäftigten tragen, erkennen, ob es sich um ein gehobenes Restaurant handelt. Die Kleidung der Angestellten in der Gastronomie sollte immer sauber und aufeinander abgestimmt sein, wenn ein gewisses Niveau erwartet wird. Dies bedeutet zwar nicht, dass die anderen Restaurants oder Cafes schlecht sind, doch für Gäste, die Wert auf ein besonderes Ambiente im Urlaub legen, spielt dies eine wichtige Rolle.

Blickfang: ein ca. 38 m² großes Zimmer in ungewöhnlichem, futuristischem Design. Keine geraden Wände, Ecken und Kanten, sondern runde Formen und weiche Linien bestimmen die Gestaltung des Raums. Diese Formen sollen sich positiv auf das Wohlbefinden des Menschen auswirken. Ein weiteres Highlight sind Serviceroboter, die den Aufenthalt komfortabler gestalten sollen, wie z.B. eine rollende Minibar: Über die Fernbedienung des TV-Gerätes sendet der Gast seine Bestellung an den Zimmerservice. Kurze Zeit später steht das georderte Getränk dank eines führerlosen Transportsystems vor der Tür. Die Räume können mithilfe von Projektionsflächen in unterschiedliche Farben getaucht werden. Mittels eines USB-Sticks können sogar persönliche Bildmotive des Gastes an die Wände projiziert werden. Aus einem anonymen Hotelraum wird so ein individuell gestaltetes Gästezimmer.

Nicht ein spezieller Raum für jeden Gast, sondern ein variabler Raum für alle – so lautet die Devise des futuristischen Hotelkonzepts. Durch verschiebbare Trennwände wird so etwa aus zwei Einzelzimmern eine Familiensuite oder ein kleiner Tagungsraum für geschäftliche Besprechungen. Selbst Tische und Betten sind so gestaltet, dass sie sich flexibel an verschiedene Bedürfnisse anpassen lassen. Auch das Bad, das aus einzelnen Modulen wie Whirlpool, Duschkabine, Bidet und Waschtisch besteht, lässt sich dann zielgruppengerecht zu einer Badelandschaft kombinieren. Hier wird begrenzter Raum maximal ausgenutzt: Per Knopfdruck erscheinen immer nur die Badmöbel, die man gerade braucht. Das nicht mehr genutzte Modul verschwindet einfach in der Wand.

Geplant und umgesetzt wird das Projekt von einem Konsortium, bestehend aus neun Fraunhofer Instituten unter der Leitung des Stuttgarter Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation. Unterstützt wird das Projekt vom Bund, dem Land NRW, der EU und den beteiligten Wirtschaftspartnern: Neben dem Anwendungspartner Lindner, der sich konzeptionell mit einbringt, sind über 50 weitere namhafte Wirtschaftsunternehmen u.a. aus der Bau- und IT-Branche Teil des Projekts. Dazu gehören u.a. Henkel, Hochtief, Schindler und T-Systems. (Foto: LAVA/Fraunhofer/Linder/News-Reporter.NET/SV)